Ayudas y recursos del Ayuntamiento de Cartagena

RESUELVE TUS DUDAS

¿Qué negocios tienen derecho a solicitar la ayuda del pago del recibo de agua y basura?

Todas aquellas actividades que en virtud del Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo se vieron obligadas a cesar en su actividad.

¿Me puedo acoger a esta ayuda si he cerrado mi negocio pero no estaba obligado hacerlo por lo dispuesto en el Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo?

No

En caso de tener derecho a la ayuda, ¿qué cubre?

La totalidad del importe del recibo de suministro de agua, incluido el resto de conceptos que contiene el recibo.

¿Hasta cuándo se aplica esta ayuda?

Hasta que el Gobierno de España levante en su totalidad el decreto de Estado de Alarma, en cualquier caso cubrirá el bimestre en curso del periodo de devengo del recibo.

¿Cómo puedo solicitar la ayuda?

Tienes que solicitarla al Ayuntamiento de Cartagena de forma telemática siguiendo las instrucciones que tienes en la página de AYUDAS Y RECURSOS DEL AYUNTAMIENTO DE CARTAGENA

¿Hasta cuándo puedo solicitar la ayuda del pago del recibo de agua y basura para autónomos y pymes obligados a cesar en su actividad por el Covid19?

Hasta 30 días después del levantamiento del Estado de Alarma por parte del Gobierno de España.

¿Qué pasa con los recibos abonados desde el día 15 de marzo, fecha de entrada en vigor del decreto 463/2020?

Que la empresa concesionaria deberá abonarlos al interesado en la parte proporcional cobrada desde ese momento.

¿Qué horario de atención tiene la oficina de atención al autónomo y a las Pymes?

De lunes a viernes de 9.00 h a 14.00 h.

¿Dónde tengo que llamar para resolver las dudas que me surjan durante el proceso de solicitud de ayuda?

La Agencia de Desarrollo Local y Empleo (ADLE) del Ayuntamiento de Cartagena ha habilitado un teléfono para ello: es el 968 02 17 01 y presta servicio de lunes a viernes (salvo festivos) de 9.00 h a 14.00 h.

¿Qué pasa si no tengo firma digital?

Para solicitar la cita previa para conseguir un certificado digital, los ciudadanos deberán:

. Llamar al 968 12 88 00, en horario de 9.00 a 14.00 de lunes a viernes laborables, dar su nombre y DNI.

. Las citas comienzan a las 9.10 horas y continuarán hasta las 13.20 horas, una cada 10 minutos.

. Tan sólo puede acudir a San Miguel el solicitante, nunca acompañado.

. Deberá ir provisto del DNI, el Documento Nacional de Identificación de Extranjeros o el Certificado de Ciudadano de la Unión Europea, donde conste el NIE junto con pasaporte o documento de identidad del país de origen.

. Serán identificados en la puerta de entrada a San Miguel por un agente de Policía Local que se asegurará de mantener las distancias entre ciudadanos.

. Sólo se atiende para dar los certificados de firma electrónica de persona física, para ningún otro trámite.

La Agencia de Desarrollo Local y Empleo del Ayuntamiento de Cartagena ha habilitado un servicio de atención telefónica para facilitar información y resolver dudas sobre este tema.

El Servicio de Atención Telefónica funcionará de 9.00 a 14.00 horas (lunes a viernes) y el número es el: 968 02 17 01.

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